SUGOの通知が来ない時の設定

SUGO（スゴ）を使っていて「メッセージが来たはずなのに気づけなかった」ということはありませんか。通知が届かない原因のほとんどは、スマホ本体かアプリの設定にあります。ひとつずつ確認していけば大丈夫なので、安心してくださいね。

この記事の結論・要点

通知が来ないときにまず確認したいこと

SUGOの通知には、DM（ダイレクトメッセージ）やHi（自動あいさつ）、フォロー、イベントやお知らせなど、いろいろな種類があります。これらが届かないときは、大きく分けて「スマホ本体の設定」と「SUGOアプリ内の設定」の2か所を見直すのが基本なんです。あわてず、上から順にチェックしていきましょう。

通知（つうち）とは、新しいメッセージやお知らせが来たことを、スマホの画面やロック画面で知らせてくれる仕組みのことです。SUGOを開いていないときでも受け取れるので、大切な連絡を見逃しにくくなります。

いちばん多い原因が、スマホ本体でSUGOの通知が「オフ」になっているケースです。アプリをインストールした最初に「通知を許可しますか？」と聞かれたときに、うっかり「許可しない」を選んでいると通知が届きません。次の場所から確認・オンにしてみましょう。

機種	確認する場所
iPhone	設定 → 通知 → アプリ一覧から「SUGO」→「通知を許可」をオン
Android	設定 → アプリ → SUGO → 通知 → 通知の表示をオン

同じ画面で、ロック画面・バナー・サウンド（音）・バッジ（アイコンの赤い数字）を個別にオンにできます。「音は鳴るのに画面に出ない」ようなときは、この細かい項目を見直すと直ることが多いんです。

スマホ本体の許可がオンでも、SUGOアプリの中で通知がオフになっていると届きません。SUGOでは「わたし」→「設定」の中に、アカウント・セキュリティ・通知・言語・チャットなどの項目があります。この「通知」から、受け取りたいお知らせのオン・オフを切り替えられます。

設定メニューの名称や並びは、アプリの更新で変わることがあります。見つからないときは、設定内を上から順に探すか、アプリ内のお問い合わせから確認してみてくださいね。

通知設定が正しくても、スマホ側の別の機能が通知をおさえていることがあります。とくに次の3つは見落としがちなので、心当たりがあれば確認してみましょう。

機能	通知への影響
おやすみ／集中モード（iPhone）・サイレント（Android）	設定した時間帯は通知が画面に出ないことがある
マナーモード・消音	音や振動が鳴らず、来ていても気づきにくい
省電力（バッテリーセーバー）	アプリの裏側での動きが制限され、通知が遅れる・届かないことがある

省電力モードでは、SUGOを「バッテリー最適化の対象外にする」設定にすると通知が安定しやすくなります（Androidの一部機種）。設定 → アプリ → SUGO → バッテリーの項目から見直せます。